Costco ยกเลิกสินค้าโปรดของแฟนๆ เนื่องจากลูกค้าไม่พอใจ

ดูเหมือนว่า Costco ได้ลดระดับมาตรฐานลงแล้ว

ผู้ค้าปลีกเลิกผลิตส่วนผสมอันเป็นที่ชื่นชอบ และแฟนๆ ของ Costco และผู้ที่ชื่นชอบช็อกโกแลตต่างก็แสดงความผิดหวังเช่นกัน

ผู้ใช้ Reddit แชร์เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมว่าช็อกโกแลตชิป Kirkland Signature ถูกแทนที่ด้วย Nestlé ที่ร้านค้าในพื้นที่ของตน

ภาพถ่ายที่มาพร้อมโพสต์แสดงให้เห็นขนมกึ่งหวานของ Nestlé Toll House ในถุงขนาด 72 ออนซ์

“พวกเขาแทนที่ช็อกโกแลตชิปด้วยเนสท์เล่โดยสิ้นเชิง” ผู้ใช้รายนี้เขียนไว้ในรายการย่อย r/Costco Reddit

โพสต์ดังกล่าวกลายเป็นกระแสไวรัลอย่างรวดเร็ว โดยมีการตอบรับมากกว่า 500 ครั้ง และความคิดเห็น 160 รายการ

ขณะนี้ช็อกโกแลตชิปของ Kirkland ยังไม่มีจำหน่ายบนเว็บไซต์ Costco แม้ว่าจะปรากฏบนเว็บไซต์ Costco Business Center ก็ตาม

ในโพสต์ Reddit อื่น ผู้ใช้แชร์อีเมลที่เขาได้รับจาก Costco เพื่ออธิบายการหยุดทำงานและ "ความหวังระยะยาวที่จะนำเสนออีกครั้ง"

“น่าเสียดายที่เรากำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยการเลิกผลิตช็อกโกแลตชิป KS” อีเมลเริ่มต้นขึ้น โดยอธิบายว่าการตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้น “เนื่องจากต้นทุนโกโก้ที่สูงขึ้น”

อีเมลอธิบายว่าต้นทุนโกโก้เพิ่มขึ้นเกือบ 2,00% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

“นี่เป็นการตัดสินใจที่เราพิจารณาอย่างถี่ถ้วน แต่ความจริงก็คือต้นทุนที่ซัพพลายเออร์เสนอให้เรานั้น จะไม่ทำให้ช็อกโกแลตชิปแบรนด์ Kirkland มีคุณค่าเหนือแบรนด์ระดับประเทศอย่าง Nestle Toll House อีกต่อไป” พวกเขากล่าวเสริม

“มีแนวโน้มว่าเราจะออกจาก KS เป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือน แต่แผนระยะยาวของเราคือการเสนอสินค้านี้อีกครั้งในอนาคต”

แฟนๆ ค่อนข้างไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยมีคนหนึ่งกล่าวว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็น "ช็อกโกแลตที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา"

“นี่คือสิ่งเดียวที่ฉันจะไป! ไม่มีอะไรจะเทียบได้อีกแล้ว และฉันก็พยายามหาสิ่งที่ดีพอๆ กันเมื่อพวกเขาเลิกผลิตไปเมื่อไม่กี่ปีก่อน” ผู้ใช้รายนี้กล่าวเสริม

“อะไรนะ.. ฉันเพิ่งซื้อสิ่งเหล่านี้เป็นครั้งแรกและฉันก็รักพวกเขา!” เขียนอีก

“มันเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่ที่ต้องแน่ใจ มันไม่ได้หายไปตลอดกาล แต่มันเหนือกว่าเนสท์เล่ในทุก ๆ ด้าน” ใครบางคนกล่าว

อีกคนหนึ่งอธิบายว่าแบรนด์ Kirkland เป็นแบรนด์เดียวที่ปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านอาหารทั้งหมด: “ฉันชอบ Kirkland เพราะมันได้รับการรับรองเรื่องไร้สาระโคเชอร์ ฉันมีเพื่อนที่แพ้โปรตีนในนม และพวกนี้ไม่มีนมเลย โบนัสคือไม่มีมะพร้าว ซึ่งเป็นอาการแพ้แปลกๆ ของฉัน”

“พวกเขาใส่ถุงแบรนด์ Kirkland 3 ใบลงในสองสามสัปดาห์ก่อนที่จะเปลี่ยนมาใช้ Nestlé ที่น่ารังเกียจ ฉันสบายดีมา 2 ปีแล้ว ฮ่าๆ” เหน็บคนหนึ่ง