Chick-fil-A kehilangan pelanggan setianya secara tiba-tiba.
Pengguna TikTok Aylin Avci, yang menggunakan nama @_staylina di aplikasi media sosial, mengklaim dalam video terbarunya bahwa ia dikenakan biaya kantong untuk makan di Chick-fil-A.
“Saya memesan kentang goreng dan minuman lewat ponsel,” katanya. “Mengapa saya dituduh membawa tas itu?”
Dalam klip berdurasi dua menit yang ditonton lebih dari 260.000 kali, Avci buka-bukaan tentang kekesalannya atas biaya mendadak untuk pesanan pinggir jalannya.
“Kau tahu apa yang tak terkendali? Chick-fil-A… Hitunglah hari-hari sialanmu,” teriaknya. "Aku sudah melupakannya."
Avci melampirkan gambar struknya yang merinci biaya pesanannya dan biaya tas sebesar 10 sen.
“Anda akan mulai melihat tagihan Anda. Cobalah dan lihat apakah Anda dikenakan biaya untuk tas Anda,” sarannya.
Meski kesal, warga Philadelphia, Pennsylvania ini mengerti mengapa toko mengenakan biaya untuk kantong plastik, tetapi dia bingung tentang restoran cepat saji.
“Ini makanan; apa yang harus aku lakukan… pergi sambil memeluknya?” dia mendesah.
Chick-fil-A belum menanggapi permintaan komentar The Post.
Wanita lain dari Pennsylvania mengalami pengiriman tas coklat yang sama seperti Avci.
"Saya di PA dan dikenakan biaya tas di banyak tempat, sedangkan ketika saya pergi ke NJ, saya harus membayar untuk tas kertas," tulisnya dalam keterangan video.
Yang lain bertanya: “Apakah mereka bertanya apakah Anda menginginkan tas, atau mereka hanya menambahkan $$$?”
Avci menjawab: “Mereka tidak bertanya kepadanya, mereka hanya menambahkannya.”
TETAP, Menurut Upper Merion Township, sebuah daerah di Pennsylvania, mereka tidak perlu bertanya karena biaya tersebut diizinkan mulai 1 Januari 2024.
Toko eceran boleh menyediakan kantong kertas yang kompatibel dan kantong yang dapat dipakai ulang dengan biaya sekurang-kurangnya $0,10 per kantong. Namun, biaya tas harus dicantumkan terpisah pada faktur.
Perusahaan diharuskan memasang tanda peringatan kepada pelanggan tentang biaya bagasi hingga 1 Juli 2024, tetapi setelah itu, hal itu tidak diperlukan lagi.
Meskipun kurang kesadaran, Avci melanjutkan ocehannya tentang perubahan lain apa yang diharapkan dari Chick-fil-A.
"Apa berikutnya? Anda akan menagih saya untuk penggorengan, Anda akan menagih saya untuk kentang goreng, Anda akan menagih saya untuk parkir di tempat parkir Anda?” dia bertanya.
"Pemakan setia Chick-fil-A" ini bahkan mengkritik merek tersebut atas klaim bahwa mereka mengubah sistem penghargaan mereka.
“Beberapa tahun yang lalu, kalian mengubah program hadiah dalam aplikasi kalian,” katanya. “Sekarang aku butuh 100 tahun menjadi raja hanya untuk mendapatkan minuman gratis.”
Banyak mantan nasabah CFA menyampaikan keluhan mereka tentang perusahaan tersebut.
“Chick-fil-A sudah terlalu mahal dan kualitasnya sudah menurun,” komentar seseorang.
“Bagi saya, hal itu tidak sama dan biayanya sangat mahal. Kami membawa pulang nugget Bare dan kentang goreng wafel dari Costco!” tulis yang lain.
“Ini seperti $65+ untuk memberi makan saya, suami saya, dan ketiga anak kami di CFA, dan saya bahkan tidak makan sepatah kata pun; "Saya hanya mendapat uang roti lapis seperti uang restoran, bukan uang makanan cepat saji," canda seorang pengamat.
#Furious #ChickfilA #pelanggan #klaim #dikenakan biaya #tas #biaya
Sumber Gambar: nypost.com
