لقد فقدت Chick-fil-A عميلاً مخلصاً في لحظة.
زعمت مستخدمة تطبيق تيك توك، أيلين أفسي، المعروفة باسم @_staylina على تطبيق التواصل الاجتماعي، في مقطع فيديو حديث أنها دفعت رسومًا مقابل تناول الطعام في Chick-fil-A.
"لقد وضعت طلبًا عبر الهاتف المحمول للحصول على بطاطس مقلية ومشروب"، قالت. "لماذا اتهمت بالحقيبة؟"
في مقطع فيديو مدته دقيقتان حقق أكثر من 260 ألف مشاهدة، تحدثت أفجي عن إحباطها بسبب الرسوم المفاجئة لطلبها من الرصيف.
"هل تعلم ما هو الخارج عن السيطرة؟ تشيك-فيل-إيه... احسب أيامك اللعينة،" صرخت. "لقد انتهيت من هذا الأمر."
أرفقت أفجي صورة لإيصالها موضحة تكلفة طلبها ورسوم الكيس البالغة 10 سنتات.
"ستبدأ بمراجعة فواتيرك. حاول أن تتأكد إن كان هناك رسوم على حقائبك"، اقترحت.
ورغم انزعاجها، فإن المقيمة في فيلادلفيا بولاية بنسلفانيا تتفهم سبب فرض المتاجر رسوماً على الأكياس البنية، لكنها تشعر بالارتباك بشأن مطاعم الوجبات السريعة.
"هذا طعام؛ ماذا يجب أن أفعل... أبتعد وأنا أحمله؟" تنهدت.
ولم تستجب شركة "تشيك فيل إيه" حتى الآن لطلب صحيفة "واشنطن بوست" للتعليق.
تعرضت امرأة أخرى من ولاية بنسلفانيا لنفس عملية سرقة الكيس البني مثل أفسي.
"أنا في ولاية بنسلفانيا وتم فرض رسوم على الأكياس في العديد من الأماكن وعندما أذهب إلى نيوجيرسي يجب أن أدفع ثمن كيس ورقي"، علقت على الفيديو.
سأل آخر: "هل يسألون إذا كنت تريد حقيبة، أم أنهم يضيفون فقط $$$؟"
فأجاب أفجي: "لم يسألوه، بل أضافوه فقط".
ما زال, وفقًا لبلدة Upper Merion Township، وهي مقاطعة في ولاية بنسلفانيا، لا يتعين عليهم السؤال لأن الرسوم مسموح بها اعتبارًا من 1 يناير 2024.
يمكن لمؤسسات البيع بالتجزئة توفير أكياس ورقية متوافقة وأكياس قابلة لإعادة الاستخدام مقابل رسوم لا تقل عن $0.10 لكل كيس. ومع ذلك، يجب إدراج رسوم الحقيبة بشكل منفصل في الفاتورة.
كان لزاماً على المنشآت نشر لافتات تحذيرية للعملاء بشأن رسوم الأمتعة حتى الأول من يوليو 2024، ولكن بعد ذلك لم يعد ذلك ضرورياً.
وعلى الرغم من افتقارها للوعي، واصلت أفسي هذياناتها حول التغييرات الأخرى التي يمكن أن تتوقعها من تشيك فيل أيه.
ماذا بعد؟ ستدفع ثمن المقلاة، ستدفع ثمن البطاطس المقلية، ستدفع ثمن ركن سيارتك في موقف السيارات الخاص بك؟ سألت.
حتى أن "آكل Chick-fil-A المخلص" المعلن عن نفسه انتقد العلامة التجارية بسبب مزاعم قيامها بتغيير نظام المكافآت الخاص بها.
"قبل بضع سنوات، قمتم بتغيير برنامج المكافآت داخل التطبيق"، قالت. "الآن أحتاج إلى 100 عام من حكم الملك فقط لأحصل على مشروب مجاني."
وقد شارك العديد من عملاء CFA السابقين شكواهم بشأن الشركة.
علق أحد الأشخاص قائلاً: "أصبحت أسعار مطاعم Chick-fil-A باهظة الثمن وانخفضت الجودة".
لم يكن الأمر كما هو بالنسبة لي، فهو باهظ الثمن. أخذنا قطع الدجاج المقلية وبطاطس الوافل من كوستكو إلى المنزل! وكتب آخر.
"يبلغ متوسط الراتب الذي أدفعه أنا وزوجي وأطفالنا الثلاثة في CFA حوالي $65+ دولار أمريكي، وأنا لا أتناول حتى وجبة طعام واحدة؛ أحصل فقط على مال شطيرة مثل مال المطعم، وليس مال الوجبات السريعة"، هكذا علّق أحد المراقبين مازحًا.
#Furious #ChickfilA #customer #claims #charged #bag #fee
مصدر الصورة: nypost.com
